智能语音客服系统基于天聪自主研发的引擎，结合了语音识别、语音合成、自然语言理解等技术。系统能够将用户的语音转化成文本，并自动理解用户语音中所包含的准确业务需求，从而为用户提供专业化的服务。强大的垂直领域定制化服务，能够满足日益增长的信息咨询、电话交易等服务需求。系统更可有效提升用户满意度，减少人工服务压力，降低运营成本。
| 产品功能 | 功能描述 |
| 语音识别 | 通过语音识别技术能够准确的将用户的语音转换成文字。 |
| 语音合成 | 通过语音合成技术将文字转换成语音，并播放出来。 |
| 语音理解 | 基于自然语言处理技术，能够对用户的自然语音进行意图分析，识别出用户的准确意图。进而实现智能语音应答。 |
| 智能打断 | 在智能语音服务的过程中，用户可以随时说出自己的需求，无需等待系统播音结束。系统能够自动进行判断，停止当前的播放，对用户新的语音指示做出响应。 |
| 信息管理 | 信息管理平台能够对系统信息进行管理，包括用户信息管理，语音管理、日志管理、业务流程管理等。 |
系统提供智能化应答，降低人力资源成本，客服智能化、自动化。
专业领域的知识库建设，完善的专业知识体系，提升智能应答的专业度。
依托前沿的语音识别、语音合成、自然语言处理等技术，为智能语音客服系统提供技术保障。
本系统7*24小时在线，快速、专业的问题应答，让客户拥有良好的用户体验。
