随着各行业对客户回访和售后调查等业务重视度的不断提高，部分机构组织相关人员重复冒充客户、欺骗坐席人员，借此提供自身的客户满意等指标，进而造成无法及时、真实的掌握客户的实际情况。面对海量的对话录音文件，需借助声纹识别技术来客观、全面的甄别数据的真实性。天聪大数据声纹检索系统基于上述的需求，提供一套准确检索、使用便捷的解决方案。
| 产品功能 | 功能描述 |
| 语音数据处理 | 对新增的语音数据按照一定的要求进行分类等处理。 |
| 声纹建模 | 对相应的语音进行声纹建模，并按一定的规则保存到声纹模型库。 |
| 声纹识别 | 将语音与指定的声纹数据库集进行一一比对，并给出比对结果。 |
| 人工审核 | 对系统生成的报表，进行人工审核，确保结果的准确性。 |
| 存储管理 | 存储主要是指对语音文件数据的存储，检索过程中产生的中间文件的管理，以及数据备份等。 |
基于声纹识别技术，能够对大规模的语音数据进行快速准确的检索与分类。
采用分布式B/S系统，易于操作和维护。工作人员只需通过web即可实现操作。
整体架构设计充分支持后期扩容，以及进行二次开发。
本系统软件、硬件平台具有良好的稳定性，能够满足7*24小时稳定的工作。
（一）语音数据预处理：整理好将要处理的语音数据，预处理包括，语音文件名命名规范、语音格式规范、语音声道等。
（二）对语音数据进行声纹建模，并按照事先制定好的规则，进行声纹模型库管理。
（三）根据制定好的处理规则，进行声纹比对，并输出结果生成报表。
（四）人工审核，在系统自动处理结果的基础上，进一步的进行人工审核。审核后生成最终的报表。
